Figueira Laser
3 x SEM JUROS no cartão - Ver Opções
40% OFF no Atacado - Ver regras
Como comprar no site - Entenda

Perguntas Frequentes - FAQ

1 - Avisos

Recesso Final de Ano

De 21 de dezembro 2024 até 05 janeiro de 2025 estaremos em recesso!

Não haverá produção nem atendimento online durante este período.

Pedidos com confirmação de pagamento até dia 16/12/24 serão enviados ainda este ano.

Pedidos realizados após esta data começa a contar o prazo de produção dia 06/01/2025.

Antecipe seus pedidos!

Desejamos a todos um ótimo final de ano!!




2 - Regras do Atacado

A nossa regra de atacado é simples: 

Desconto de 40% em pedidos acima de 250 reais, ou seja, você só paga 150 reais no pedido!

Vale para Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ)


Como ter o desconto?

Basta adicionar os itens desejados ao carrinho de compras até atingir o valor mínimo que o desconto será aplicado automaticamente.






Tags

Regras do Atacado
Preços de Atacado

3 - Bem-vindo à Figueira Laser!

Produzimos recortes a laser em MDF e acrílico para artesanatos e decorações.

  • Vendemos exclusivamente pelo nosso site: www.figueiralaser.com.br
  • Enviamos para todo o Brasil via Correios ou Transportadora.
  • Nosso diferencial: Você pode personalizar as medidas e materiais dos recortes diretamente no site!

Como funciona nossa loja?

Tipos de peças

  1. Recortes:

    • Peças 2D (planas).
    • Medidas e materiais podem ser alterados.
    • O preço é recalculado automaticamente no site.

  2. Produtos:

    • Peças 3D (com encaixes).
    • Medidas e materiais são fixos.

Como comprar

  1. Escolha os itens desejados e adicione ao carrinho.
  2. No carrinho, calcule o valor do frete.
  3. Finalize a compra realizando seu cadastro no site.
  4. Escolha a forma de pagamento e envie o pedido.

Por que escolher a Figueira Laser?

  • Experiência: Mais de 10 anos no mercado.
  • Variedade: Mais de 15 mil desenhos disponíveis.
  • Opções de materiais: 30 tipos de MDF e acrílico.
  • Tamanho máximo: Cortes de até 100 cm (1 metro).
  • Preços promocionais: Recortes com até 5 cm têm preços especiais.

Detalhes importantes

  • Proteção das peças:
    MDF revestidos e acrílicos possuem uma película plástica de proteção.

    • Manchas ou riscos no corte? Remova a película, e a peça ficará impecável!

  • Embalagem segura:
    Embalamos os pedidos com caixas reforçadas e plástico bolha.

    • Caso algum item chegue danificado, faremos o ressarcimento ou o envio de um novo item.

  • Pagamento facilitado:
    Parcelamos em até 3X sem juros no cartão.
    Descontos no Pix



Informações adicionais

  • Peças personalizadas:
    No momento, não produzimos projetos exclusivos (como logos ou desenhos exclusivos).

  • Novidades constantes:
    Adicionamos novos desenhos regularmente. Se não encontrar algo específico, entre em contato!

Atendimento

Estamos aqui para ajudar!



Veja o Passo a Passo





Tags

Como faço para comprar?
Como a empresa funciona?
Como comprar no site?


4 - A empresa oferece Frete Grátis?

Temos descontos progressivos nos fretes, podendo chegar a FRETE GRÁTIS

A regra é a seguinte:

Damos 15% do valor do pedido em desconto no frete

Ou seja, se você montar um pedido de 100 reais, terá 15 reais abatido no valor do frete

Portanto quanto maior o valor do seu pedido, maior será o desconto no frete


Faça uma simulação no carrinho de compras adicionando os itens desejados e informando o CEP de destino até chegar ao melhor custo benefício



OBS
Consideramos o valor final do pedido já abatido os descontos de atacado
Portanto se você adiciou 250 reais em produtos e obteve o desconto de 40% no atacado, você pagará apenas 150 reais pelo pedido
O valor do desconto no frete será de 15% referente aos 150 reais
Ou seja, será abatido 22,50 do valor do frete




* Atenção esta promoção é válida por tempo indeterminado, podendo ser removida do site a qualquer momento. 

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TAGS
Frete Grátis
Descontos nos fretes
Desconto no frete
Envio
Envios
Regras do Frete
Regras do Frete Grátis

5 - E se eu quiser uma peça diferente das que tem no site?

No momento não  estamos realizando orçamento de projetos personalizados.

Mas você pode nos encaminhar por email ou whatsapp uma foto da peça desejada para que possamos verificar se temos algo parecido em nosso banco de dados.

6 - De onde vocês são?

Somos de Itaara-RS, realizamos nossas vendas através do site www.figueiralaser.com.br

Despachamos os pedidos para todo o Brasil via Correios ou Transportadora. 

Estamos localizados na BR 158 KM 309, N 13360 Itaara - RS

7 - Quero um nome personalizado, qual o valor?

Você pode pesquisar individualmente em nosso site www.figueiralaser.com.br a palavra ou nome desejado.

Ao encontrar o nome você poderá alterar as dimensões e o material que o preço será calculado automaticamente.

Caso não encontre, você pode solicitar o cadastramento através do formulário abaixo:

https://www.figueiralaser.com.br/solicitar-nome-personalizado

Em até 3 dias úteis ele será cadastrado em nosso site para que você possa escolher as dimensões e materiais.


8 - Quanto é o frete?

O valor do frete depende da quantidade de itens desejados, ele pode ser calculado diretamente na página do recorte ou no carrinho de pedidos, informando o CEP de destino.

O tamanho e peso das peças influenciam diretamente no valor do frete.

Portanto fique de olho nas medidas dos recortes e quantidades caso necessite economizar no frete.

9 - Vocês fazem caixas?

Temos modelos de caixinhas estilo tampa de sapato, feitas em MDF 3 mm Crú ou Revestidos Coloridos, enviadas desmontadas, você pode solicitar nas dimensões desejadas aqui nesta página:

https://www.figueiralaser.com.br/caixas-personalizadas-mdf


10 - Qual o pedido mínimo?

Para produtos e recortes do site não exigimos valor nem quantidade mínima, você pode comprar de acordo com sua necessidade. 

11 - Qual o tamanho máximo que vocês cortam?

O tamanho máximo da nossa área de corte é de 100 x 100 cm (1 metro x 1 metro)

12 - Qual a precisão do corte e das medidas?

Em nosso site é possível alterar as medidas em até décimos de milímetros (0,01 cm)

Porém, nossas máquinas possuem uma tolerância na precisão de até dois milímetros (2 mm  = 0,2 cm)

Isso significa que alguns recortes podem ter variações nas medidas de até 2 mm na altura ou na largura

Normalmente recortes maiores (acima de 40 cm) é que chegam a ter até 2 mm de diferença

Já peças menores ficam em torno de 0,5 ou 1 mm a margem de precisão 

Por favor, verifique se esta precisão nas medidas atende à demanda do seu trabalho 

13 - Vocês tem sousplats?

Para sousplats lisos e redondos você pode solicitar aqui nesta página:

https://www.figueiralaser.com.br/ver-recorte-personalizado/recorte-circulo-ou-elipse/6/mdf-3-mm/30.00-x-30.00-cm

Para modelos lisos e quadrados aqui:

https://www.figueiralaser.com.br/ver-recorte-personalizado/recorte-quadrado-ou-retangulo/3/mdf-3-mm/35.00-x-35.00-cm

Modelos com vazados você encontra aqui:

https://www.figueiralaser.com.br/produto/buscaProdutosRecortes?Produto%5Bdescricao%5D=sousplat

Na parte dos recortes você poderá alterar as dimensões e o material direto no site que o preço será recalculado automaticamente. 

14 - Qual a diferença entre Recortes e Produtos?

Utilizamos esta nomenclatura em nosso site para diferenciar as peças que podem ser alteradas das que não podem.

Recortes podem ser alterados nas medidas e nos materiais, direto em nosso site, sendo recalculado automaticamente o seu preço.

Já nos Produtos não é possível alterar medidas nem materiais.
Os produtos normalmente possuem encaixes ou são peças 3D.

*Observação: 

Em alguns tipos de recortes é possível alterar apenas o material, pois suas medidas são fixas devido a alguns detalhes técnicos que não podem ser redimensionados.

Exemplo: furos das bases de cesto.

15 - Qual o valor dos enfeites de chimarrão?

Temos uma grande variedade de enfeites de chimarrão direto em nosso site aqui nesta categoria:

https://www.figueiralaser.com.br/recortePersonalizado/indexPublic/RecortePersonalizado[id_categoria_recorte]/45

Você pode alterar o material direto no site que o preço é recalculado automaticamente, temos diversos modelos de MDF e acrílico.

No momento não estamos realizando projetos personalizados.

16 - Como compro as bases de cesto para crochê / fio de malha?

Bases para fio de malha / crochê você encontra aqui nesta categoria:

https://www.figueiralaser.com.br/recortePersonalizado/indexPublic/RecortePersonalizado[id_categoria_recorte]/66

Temos diversos modelos, tamanhos e materiais.

Caso não encontre algum tamanho específico é só nos solicitar.

Pode ser pelo email contato@figueiralaser.com.br ou whatsapp 55999152296

17 - Preciso cancelar um pedido, como faço?

Caso o pagamento do seu pedido ainda não tenha sido realizado, não se preocupe, ele será cancelado automaticamente.

Caso já tenha sido pago, entre em contato conosco o mais rápido possível, para que possamos cancelar o pedido antes dele ser produzido.

Você pode entrar em contato pelo email contato@figueiralaser.com.br ou whatsapp 55999152296.

Caso o pedido já tenha sido produzido, nós também conseguimos cancelar e devolver o dinheiro, porém pedimos gentilmente que os pedidos sejam feitos com responsabilidade, pois produzimos todas as peças por encomenda.

E o cancelamento de pedidos que já tenham sido produzidos acaba nos prejudicando.

18 - Quero alterar um pedido que já foi realizado o pagamento, como faço?

Caso o pedido já tenha sido encaminhado para produção, infelizmente não temos mais como alterar ou adicionar novos recortes a ele.

Apenas se o pedido estiver com o status "Aguardando Produção" é que conseguiremos cancelar o pedido e lhe devolver o dinheiro para que você possa realizar um novo pedido no site.

Ou seja, não é possível alterar ou adicionar novas peças a um pedido que já foi confirmado.

 

19 - Quais serviços e produtos a empresa Figueira Laser oferece?



1 - Venda de Recortes Personalizados Online

Disponibilizamos em nosso site uma grande variedade de desenhos para recorte, onde o cliente pode escolher as dimensões e o material desejado para que o site calcule o preço automaticamente.

Recortes

2 - Venda de Produtos Cortados a Laser

Disponibilizamos em nosso site uma grande variedade de produtos em MDF cortados a laser destinados a área varejista e atacadista.

Produtos

3 - Venda de Caixas Personalizadas Online

Disponibilizamos uma página em nosso site onde o cliente pode definir as dimensões de uma caixa (com ou sem tampa) e o preço é calculado automaticamente.

Caixas

4 - Nomes Personalizados

Disponibilizamos uma página em nosso site onde o cliente pode solicitar o cadastramento de novos nomes e palavras.
Posteriormente será possível solicitar o recorte do nome diretamente no site, podendo alterar as medidas e materiais desejados.

Nomes

20 - A Figueira Laser tem whatsapp?

Sim, nosso whatsapp é 55999152296, utilizamos apenas para tirar dúvidas, pois os pedidos devem ser feitos pelo site

Não recebemos ligações via whatsapp

Atendemos em horário comercial

Contatos também podem ser feitos pelo email: contato@figueiralaser.com.br

21 - Posso fazer um pedido via whatsapp?

No momento todos os pedidos devem ser feitos diretamente pelo site

Utilizamos o whatsapp apenas para tirar dúvidas e lhe ajudar no processo de compra

22 - Quais os tipos de materiais que podem ser cortados ou gravados no laser?

Atualmente disponibilizamos os seguintes materiais:

MDF crú (3, 6, 9 e 12 mm de espessura)
MDF Marítimo (6 e 9 mm de espessura)
MDF 6 mm Castaine (laminado amadeirado nos dois lados)
MDF 6 mm Preto (laminado nos dois lados)

-> MDF Revestido Dois Lados (3 mm de espessura):
Azul Bebê
Rosa Bebê
Rosa Escuro
Amadeirado Claro
Amadeirado Escuro
Verde
Preto
Branco
Amarelo
Vermelho
Dourado
Prateado

-> Acrílicos (2 mm de espessura):
Branco
Preto
Transparente
Vermelho
Amarelo
Espelhado Prata (apenas em um lado)
Espelhado Dourado (apenas em um lado)
Espelhado Azul (apenas em um lado)
Espelhado Rose (apenas em um lado)

-> Acrílico (4 mm de espessura):
Transparente

Importante:

O Acrílico pode apresentar algumas imperfeições causadas pelo calor do corte a laser.

O acrílico espelhado possui uma película metálica na parte de trás, ou seja, ele é espelhado em apenas um dos lados.

Para colar acrílicos espelhados utilize fita dupla face 3M. O uso de colas líquidas pode danificar o revestimento traseiro do material acarretando em manchas no espelhado.

Os acrílicos e os MDF revestidos possuem película de proteção. Basta removê-la para remover as manchas do corte a laser.

Para utilizar fita dupla face nos MDF revestidos é necessário lixar as peças antes, para garantir uma melhor aderência na fixação.

Os MDF revestidos possuem um certo brilho, ou seja, não são foscos ou opacos.

O MDF Laminado pode apresentar algumas manchas correspondentes ao corte, basta passar um pano úmido para removê-las.


* Não cortamos metais ou superfícies curvas. 

Confira aqui o mostruário dos materiais disponibilizados

23 - O material recortado possui cheiro?

Sim, após o corte a laser, principalmente os recortes em MDF, podem apresentar um cheiro de queimado.

24 - Qual a diferença do MDF Marítimo para o Crú?

A diferença do MDF Marítimo (ultra plus) comparado com o MDF Crú, é que ele resiste um pouco mais à umidade.

Mas não recomendamos o contato dele direto com água, pois com o tempo ele sofrerá variações.

O MDF Marítimo possui um tom esverdeado.

25 - Posso fornecer um material diferente para realizar o corte ou gravação?

Não. Atualmente não estamos cortando materiais fornecidos por clientes.

Realizamos o serviço de corte e gravação apenas em nossos materiais.

26 - O acrílico espelhado, é espelhado nos dois lados?

Não, o acrílico espelhado possui uma película metálica na parte de trás, ou seja, ele é espelhado em apenas um dos lados. 

27 - Como posso visualizar os preços dos produtos?

Todos os preços dos nossos produtos estão disponíveis no site www.figueiralaser.com.br

28 - Como posso realizar uma compra?

Para realizar uma compra dos produtos basta adicionar os itens desejados ao carrinho

No carrinho de compras você conseguirá calcular o frete, adicionar cupons de desconto e visualizar o valor final

Ao decidir finalizar a compra basta fazer um simples cadastro no site

Depois é só voltar ao carinho, escolher as opções de pagamento e enviar o pedido 




29 - Qual a quantidade mínima para compra de produtos?

Os produtos e recortes do site não possuem quantidade mínima para compra.

Você pode comprar a quantidade de produtos de acordo com sua necessidade. 

30 - Qual o valor mínimo de compra?

Não exigimos valor mínimo de compra para os nossos produtos ou recortes do site. 

Você pode comprar a quantidade de produtos de acordo com sua necessidade. 

31 - A Figueira Laser altera os produtos do site?

Não, os produtos do site não pode ser alterados.

Temos a parte de recortes onde o cliente pode alterar as dimensões e o material que o preço é calculado automaticamente.

Porém não alteramos o formato dos desenhos, no sentido de personalizar criando um novo desenho.

32 - Posso realizar uma gravação nos produtos da Figueira Laser?

No momento não estamos realizando gravações em nossos produtos do site.


33 - Comprando mais quantidade eu ganho algum desconto?

Sim temos desconto de 40% em pedidos acima de 250 reais, ou seja, você só paga 150 reais no pedido!

Vale para Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ)

Como ter o desconto?

Basta adicionar os itens desejados ao carrinho de compras até atingir o valor mínimo que o desconto será aplicado automaticamente.

34 - A Figueira Laser vende por atacado?

Sim!

A nossa regra de atacado é simples: 

Desconto de 40% em pedidos acima de 250 reais, ou seja, você só paga 150 reais no pedido!

Vale para Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ)


Como ter o desconto?

Basta adicionar os itens desejados ao carrinho de compras até atingir o valor mínimo que o desconto será aplicado automaticamente.

35 - Qual o prazo de produção dos produtos?

Atualmente trabalhamos com um prazo de produção máximo de 3 dias úteis após a data da confirmação do pagamento.

Este prazo varia de acordo com diversos fatores, como o prazo de fornecedores ou o volume de pedidos.

O prazo de produção atualizado sempre estará disponível em nosso site, sendo destacado principalmente no carrinho de compras.


36 - Como funciona o frete?

O frete dos produtos é calculado pela Figueira Laser e o valor será cobrado do comprador. 

Ele pode ser feito via Correios ou Transportadora, onde o cliente escolhe a opção que melhor lhe atender. 

O frete é calculado diretamente no carrinho de pedidos.

Caso seja de interesse do cliente, os produtos podem ser retirados em nossa produção.

Após o envio do pedido, o cliente poderá efetuar o rastreamento de seu pedido, com o código do rastreamento que será enviado diretamente no e-mail de cadastro do cliente.

Ressaltamos que o prazo descrito para recebimento é fornecido diretamente da empresa contratada (Correios ou transportadora) e deve ser levado em consideração os dias úteis.

Importante!

A Figueira Laser não se responsabiliza e nem garante o cumprimento do prazo de entrega!
Pois este é de responsabilidade da transportadora contratada.

Em caso de atrasos nas entregas, realizamos todo o acompanhamento e suporte ao nosso cliente, fazendo a comunicação com as transportadoras responsáveis, tornando a solução do problema transparente ao nosso cliente.

37 - Qual a política de frete da empresa?

Nesta página você encontra a nossa política de frete:

https://www.figueiralaser.com.br/politica-de-frete

38 - Posso retirar o pedido no local?

Sim existe a opção de fazer o pedido pelo site e retirar em nossa produção

Estamos localizados na BR 158 KM 309, N 13360 Itaara - RS

39 - Posso alterar o endereço de entrega depois de finalizar a compra?

Não, infelizmente depois do pedido finalizado você não consegue alterar a forma de entrega ou o endereço cadastrado.

Caso tenha preenchido errado o endereço entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos fazer a correção pelo nosso sistema interno.

40 - Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Primeiramente deve se verificar se o material está dentro do prazo de entrega e acompanhar o rastreio.

Caso esteja atrasado solicitamos entrar em contato com a nossa equipe de atendimento pelo whatsapp 55999152296 ou e-mail contato@figueiralaser.com.br que lhe ajudaremos na agilidade da entrega entrando em contato com a transportadora.

41 - Para quais regiões a Figueira Laser envia seus produtos?

Enviamos nossos produtos para todo o Brasil. 

Via Correios ou Transportadora.

42 - Quais as formas de pagamento que a empresa oferece?

- Pix 3% desconto (aprovação na hora)

- Cartão de crédito parcelamento em até 3 x SEM JUROS (ou até 18 x com juros)

- Boleto prazo de confirmação em até 2 dias úteis


Todas as opções de pagamento estão disponíveis no carrinho de compras, na página de envio do pedido

43 - A empresa trabalha com cupons de desconto?

No momento trabalhamos com os seguintes cupons de desconto:


Cupom: BEMVINDO
10% de desconto na primeira compra, sem valor mínimo


Para ter o desconto adicione o cupom ao seu carrinho de pedidos antes de finalizar o pagamento

O desconto é aplicado apenas nos produtos (não é aplicado no valor do frete)

44 - A empresa possui produtos a pronta entrega?

Possuímos uma quantidade limitada de produtos a pronta entrega em nossa loja física

Pois devido a grande variedade de itens que possuímos no site não conseguimos manter o estoque de todos eles

Portanto recomendamos encomendar as peças pelo site, atualmente nosso prazo de produção está em 3 dias úteis


45 - Qual o horário de atendimento da empresa Figueira Laser?

Atendimento online: de segunda à sexta (8h às 12h - 14h às 18h)

46 - Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa empresa pelo fone/watsapp 55 99915-2296, chat ou enviando um e-mail para contato@figueiralaser.com.br.

Se identificar o erro após o recebimento, não tire da embalagem e notifique imediatamente nossa empresa.

Efetuaremos o rastreio do seu pedido para identificar o problema e o corrigiremos.

47 - Qual a política de troca e devolução da empresa?

Nesta página você encontra a nossa política de troca e devolução:

https://www.figueiralaser.com.br/politica-de-troca-e-devolucao

48 - Como realizar a compra de um nome personalizado?

Disponibilizamos em nosso site uma grande variedade de nomes prontos para serem recortados, onde o cliente pode definir os materiais e as dimensões do recorte que o preço é calculado automaticamente pelo site. 

Página dos nomes: https://www.figueiralaser.com.br/nomes-personalizados

Caso não encontre o nome desejado o cliente pode entrar em contato através de um formulário no site e solicitar o cadastramento de um novo nome.

Formulário para solicitar novo nome: https://www.figueiralaser.com.br/solicitar-nome-personalizado

No momento os nomes e palavras podem ser cadastrados apenas na fonte AMAZE.

Após solicitar o nome, em até 3 dias úteis ele será cadastrado no site e retornaremos por email avisando. 

Após o nome ser cadastrado no site, ele poderá ser orçado em diversas dimensões e materiais (Acrílico ou MDF).

O cliente poderá solicitar o cadastramento de nomes sem compromisso de compra, após ter o nome cadastrado no site ele poderá calcular o preço nas dimensões e espessuras desejadas e finalizar a compra caso seja de seu interesse. 

Os nomes cadastrados ficam disponíveis no site para os demais clientes.

49 - Onde está localizada a empresa Figueira Laser?

Estamos localizados em Itaara - RS, BR 158 KM 309, 13360 CEP 97185-000.

Referência: Galpão preto em frente aos Móveis Rossatto

Link Google Maps: https://maps.app.goo.gl/bJyranSMX1sumHE27

50 - A empresa emite nota fiscal?

Sim. A Figueira Laser emite a Nota Fiscal Eletrônica (NFe) para todos os seus pedidos.

Após a emissão, a NFe é enviada para o email do Cliente no formato PDF (Danfe) e XML.

Caso não tenha recebido a nota fiscal por email, verifique o lixo eletrônico (caixa de spam), ou entre em contato conosco.

Na página do seu pedido, estando logado em sua conta em nosso site, também é possível acessar a NFe.

Em nossa loja física além da nota fiscal eletrônica também emitimos o cupom fiscal de venda presencial.

51 - O MDF Dakota foi substituído pelo MDF Castaine

O nosso MDF laminado de 6 mm de espessura DAKOTA saiu de linha pelo fabricante e foi substituído pelo MDF laminado CASTAINE.

Confira como era a aparência do MDF DAKOTA:


Confira a aparência do NOVO MDF laminado madeirado CASTAINE de 6 mm de espessura:

ENTREGA EM TODO O BRASIL

Compre no site e receba em casa.
Enviamos via Correios ou Transportadora.

3 DIAS PARA PRODUÇÃO

Prazo máximo de produção em dias úteis.
O prazo de envio depende do CEP de destino.

ATENDIMENTO ÁGIL

De segunda à sexta (8h às 12h - 14h às 18h)
55999152296 - contato@figueiralaser.com.br

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