Carregando

Política de Troca e Devolução


Prezado Cliente,

Trabalhamos para melhorar cada vez mais os processos e tecnologias utilizados na fabrição de nossos produtos, visamos a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Deste modo deixamos transparente a nossa maneira de trabalhar, tornando qualquer negociação ágil e principalmente satisfatória.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas através do email contato@figueiralaser.com.br.

O produto não poderá ter indícios de uso.

Caso contrário, teremos que verificar o estado dos produtos para realizar qualquer tipo de avaliação sobre devolução, troca ou ressarcimento.

O prazo para solicitação de troca ou devolução do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento.

Todo produto devolvido à Figueira Laser deverá vir acompanhado da nota fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:


A devolução do produto para o Centro de Distribuição Figueira Laser ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Figueira Laser. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

Devolução por Arrependimento

Para devoluções, nossos clientes tem até 7 (sete) dias corridos para devolver o produto em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração, para ser ressarcido do valor cobrado.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Se for constatado que o produto está apto para devolução, a Figueira Laser irá restituir os valores gastos pelo cilente, levando emconsideração os valores dos produtos e do frete.

Troca de Produtos com Defeito

Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

O cliente poderá optar pela troca do produto ou ressarcimento do dinheiro.

Se for constatado que o produto se encaixa na política de troca, a Figueira Laser enviará outro produto ao Cliente, ou se este preferir, irá restituir os valores gastos pelo cilente, levando emconsideração os valores dos produtos e do frete.

Prazo de Resolução da Troca

A Figueira Laser tem até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ou devolverá o dinheiro ao cliente.

Restituição do Valor Pago

A Figueira Laser fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Figueira Laser.

ENTREGA EM TODO O BRASIL

Nossos produtos em qualquer lugar.
Via Correios e Transportadora.

5 DIAS PARA PRODUÇÃO

Prazo de produção para produtos do site.
Personalizações podem ter prazos diferentes.

ATENDIMENTO ÁGIL

De segunda à sexta (8h às 12h - 14h às 18h)
contato@figueiralaser.com.br

Novidades

Receba novidades e promoções exclusivas!


Cadastre seu email e ganhe 10% de desconto na primeira compra!

loader