Política de Troca e Devolução

A Figueira Laser preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Abaixo estão descritas as condições para troca, devolução e restituição de valores.

1. Condições para Troca ou Devolução

Realizamos a troca ou devolução dos produtos nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação;
• Danos ocorridos durante o transporte;
• Arrependimento da compra, conforme previsto em lei.

Em qualquer uma dessas situações, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o ocorrido.

E-mail: contato@figueiralaser.com.br
WhatsApp: 55999152296

2. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

3. Opções Disponíveis ao Cliente

Após análise da solicitação, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto;
• Restituição do valor pago no pedido, incluindo o valor do frete;
• Crédito para utilização em compras futuras.

4. Devolução do Produto

Devido aos custos de frete, dependendo do valor do item com defeito ou danificado, a Figueira Laser poderá dispensar a devolução do produto, mediante avaliação prévia.

Quando a devolução for solicitada, o produto deverá ser enviado:

• Acompanhado da nota fiscal;
• Em sua embalagem original;
• Sem indícios de uso indevido.

5. Prazo de Atendimento

O atendimento é realizado em horário comercial. A solução para cada solicitação será apresentada em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento de todas as informações necessárias.

Este prazo representa o limite máximo, sendo que buscamos resolver todas as solicitações no menor tempo possível.

6. Restituição do Valor Pago

A restituição dos valores será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

• Mercado Pago: será solicitada a devolução do pagamento, ficando o próprio Mercado Pago responsável pelo processamento do estorno.
• Cartão de crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura subsequente ou posterior, em parcela única, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo depende da administradora do cartão.
• PIX: a devolução será realizada via PIX em até 5 (cinco) dias úteis, após a confirmação da solicitação.

7. Produtos Produzidos Sob Encomenda

Todos os produtos comercializados pela Figueira Laser são produzidos sob encomenda. Por este motivo, solicitamos que os pedidos sejam realizados com responsabilidade.

Recomendamos que o cliente verifique atentamente:

• Dimensões e medidas dos produtos;
• Materiais selecionados;
• Informações do endereço de entrega.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de finalizar a compra.

Última atualização: Dezembro/2025